返金ポリシー

本ポリシーは、kotomori.app での購入および Paddle（決済代行）を通じて販売される Mac デスクトップアプリに適用されます。

iOS / iPad アプリ内課金は Apple の返金ポリシーに従います。当方では処理できないため、Apple のサイト https://reportaproblem.apple.com から直接ご請求ください。

Paddle 経由で購入したパック・ライセンスにご満足いただけない場合、購入日から **14 日以内**であれば全額返金をご請求いただけます。

理由は不要です。返金は Paddle 経由で元のお支払い方法に対して行われます。

購入日から 14 日を超えた請求。

コンテンツが実質的に消費されているケース（例: 漢字パックの 30% 以上を完了済み）。「実質的消費」は使用履歴から誠実に判定します。

同一プロダクトに対する以前の返金が認められた後の再請求。

バンドル（例: なぞり「ぜんぶ」パック）で、含まれるサブパックのいずれかについて既に返金を受けている場合。

将来サブスク商品を導入する場合、いつでも「マイアカウント → 課金」から解約できます。解約は次回更新を停止するもので、現在の期間分の返金は行いません。

支払済み期間の終了までアクセスは継続します。

daichi1783@gmail.com に、購入時のメールアドレス、商品名、（分かれば）Paddle トランザクション ID を添えて連絡してください。5 営業日以内に返信します。

あるいは、購入時に Paddle から届いた領収メール内のリンクから直接請求することもできます。

承認後、Paddle が 5〜10 営業日以内に処理します。実際にお手元の明細に反映されるまでの時間はカード会社・銀行によって異なります。

問題が生じた場合は、まずご連絡ください。正当な請求には迅速に返金します。先にチャージバックを開始された場合、調査のためアカウントが一時停止になることがあります。